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2017/10/25上位企業は高い価格競争力と優れた顧客体験の双方を実現 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、ECサイトの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,242件でした。 EC業界12社のうち、NPSのトップはZOZOTOWNの-19.0ポイント。最下位の企業との差は35.6ポイントであり、12社の平均は-38.4ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5（どちらともいえ
ニールセン デジタル株式会社（東京都港区、代表取締役社長 宮本淳）は、2017年10月に大手広告主各社とニールセン デジタル株式会社で発足した「デジタル広告におけるリーチ指標利活用研究会」の研究成果をまとめ、本日、発表しました。本研究会では、ブランディング目的でのデジタル広告をより活用しやすい環境を整えていくうえで、メディア横断型の標準指標として「人」ベースでのリーチ計測を、KPIや業界の共通言語としてどのように活用していくことが出来るのかを研究してきました。また、中立的な第三者機関が計測する「
「ながら見」が7割。BtoBオンラインイベントの実態調査調査に至った背景オンラインイベントはなぜ受注につながりにくいのか2020年以降、自粛を余儀なくされた展示会やオフラインイベントの代替手段として爆発的に広がった「オンラインイベント」。企業側はリード獲得のために積極的に開催し、参加者側は自宅から1クリックで気軽に参加するようになった。しかしながら、オンラインイベントに対して「リードは獲得できるものの受注につながらない」と悩む企業は少なくない。その原因を探るべく、実際のところBto…
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電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました～国内BtoC-EC市場規模が16.5兆円に成長。国内CtoC-EC市場も拡大～ 経済産業省は、「平成29年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」を実施し、日本の電子商取引市場の実態及び日米中3か国間の越境電子商取引の市場動向について調査し取りまとめました。1.調査結果概要（1）国内電子商取引市場規模（BtoC及びBtoB）平成29年の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は、16.5兆円
