元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2411/16/news078.html
「AIによる顧客体験（CX）向上」に懐疑的な見方が広がる――Qualtrics調査
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Qualtricsが実施した年次グローバル調査から見えたカスタマーエクスペリエンス（CX）の現状はどうなっているのか。
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