この記事では、企業の収益を最大化する鍵として注目される「RevOps(レベニューオペレーションズ)」について、その本質から具体的な導入方法までを解説します。RevOpsとは、マーケティング、営業(インサイド・フィールド)、カスタマーサクセス(CS)といった顧客接点を持つ全組織を統合し、企業の「収益(Revenue)最大化」をミッションとする戦略的アプローチを指します。
これまで多くの企業が抱えていた「部門間の壁(サイロ化)」を取り払い、各部門のデータ・プロセス・テクノロジーを一元化するのが最大の特徴です。
なぜ今必要なのか、日本のBtoBビジネスで広く普及している「The Model(ザ・モデル)」との違い、成功に導く組織体制まで、RevOpsのすべてがわかる内容をお届けしていきます。
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