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「カスタマージャーニーとは何か」その本質から2025年最新の活用戦略まで、本記事で徹底解説。顧客の購買プロセスを可視化し、顧客体験（CX）を向上させるペルソナ設定、タッチポイント特定、マップ作成の具体的なステップを理解できます。AIやデータ分析によるパーソナライズ戦略、オムニチャネル化への対応も網羅。カスタマージャーニーは、顧客中心のマーケティング戦略の核であり、その活用が顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）最大化、ひいては事業成長に直結するからです。
関連記事：カスタマージャーニーの基礎┃概念やマップの作り方、メリットまでわかりやすく解説
元記事:https://www.profuture.co.jp/mk/column/what-is-customer-journey-2025-edition
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