元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2302/20/news070.html
スマートなCXを実現する5つの条件とは？――Zendesk「CXに関する年次トレンドレポート（2023年版）」
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顧客を獲得し、維持し続けるには「スマートCX」の実現が重要であるという認識がますます高まっているようです。
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