元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2307/20/news094.html
企業のソーシャルリスニング、活用方法トップは「炎上やトラブル事案の早期の把握」――NTTコム オンライン調査
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インターネットに投稿された一般の人々の声に耳を傾ける「ソーシャルリスニング」に関する調査です。
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