アプリなどのマーケティング関連の情報を集めたサイトです

売り上げに貢献するカスタマーサクセス　「エクスパンション」成功の鉄則とは？

投稿日：2022年3月3日

これまで日本のカスタマーサクセスの現状や立ち上げの際にエクスパンション（アップセルやクロスセル）が重要なことに言及した。では、そのために具体的には何をしていけばよいのか。

投稿日：2022年3月3日

: PR: 企業人向けITmedia エグゼクティブ案内

ITmedia エグゼクティブは会員約6000人で、企業人に必要なスキルが得られます。1月の勉強会は「部下を活かすマネジメント”新作法”」で、30年以上一貫して働く現場から求められる上司のあり方を探求している、FeelWorks前川孝雄さんです。※条件：上場相当企業の課長職以上（入会無料）詳細はこちら。…

: PR: 企業人に必要なスキルはが得られる「ITmedia エグゼクティブ」

ITmedia エグゼクティブは約6000人が参加する企業人のための会員制コミュニティーです。8月は「企業の持続的価値向上に向けた職場風土づくり」と「発達性トラウマ（トラウマ）」を知れば、人と組織は大きく変わる～」をテーマにした勉強会です。※条件：上場相当企業の課長職以上（入会無料）詳細はこちら。…

: ゴルフダイジェスト・オンラインが取り組んだユーザー行動分析に基づくCX改善　PoCの成果は？

変化する市場でいち早く勝ちをつかむために何をすべきか。ゴルフダイジェスト・オンラインがユーザー行動分析ツール「Amplitude」を活用してカスタマージャーニー分析と課題改善への示唆出し自動化に取り組んだ事例を紹介する。…