元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2403/10/news062.html
悪い顧客体験（CX）がもたらす経済損失は国内で年間7兆6000億円、世界では555兆円に
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Qualtrics「2024年消費者トレンドレポート」は悪い顧客体験を提供してしまう組織が深刻な経済損失のリスクを抱えていると指摘しています。
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