元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2308/09/news170.html
日本企業のコンタクトセンター、AI導入率が約50%に伸びるも成果創出に苦戦――デロイト トーマツ調査
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コンタクトセンターにおけるAI導入済企業の割合は海外企業の44％を上回り、日本企業は49％と約半数に到達。
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