元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2202/21/news166.html
残念なコンタクトセンターをどうする？（無料eBook）
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「ITmedia マーケティング」では、気になるマーケティングトレンドをeBookにまとめて不定期でお送りしています。今回のテーマは「これからのコンタクトセンター」です。
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