元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2207/01/news194.html
残念なブランド体験で8割の顧客は「もう買わない」――Sitecore調査
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消費者にとって不都合な事象が発生した際にも、ブランドを好きでいられるのは10人に1人。
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