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サポートサイトの経済効果 トップはdocomoで120億円トライベック・ブランド戦略研究所（本社：東京都港区、代表取締役：後藤洋）は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。 本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 （インターネット調査、有効回答数9,943人、調査期間2017年6月7日〜6月29日）「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回数」
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