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2017/6/20カード特性に合う顧客の囲い込みがNPSアップにつながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は8,821件でした。 クレジットカード会社16ブランドのうち、NPS®のトップは楽天カード（－18.5ポイント）。最下位の企業との差は42.3ポイントであり、16ブランドの平均は－42.9ポイントとなった。全体の29.8%の回答者が推奨度と
〈調査報告〉インターネットの利用環境 定点調査（2022年上期）2022.07.22LINE 日常的なインターネットの利用環境は、「スマホのみ」の利用が最多で推移年代別では、70代でのスマホ利用が初の半数超えにLINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）は、2022年上期のインターネット利用環境に関する調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。LINEでは、インターネットのコミュニケーションプラットフォームの一翼を担う会社の責務として、よりよいサービス提供…
今話題の「リファレンスチェック」・「バックグラウンドチェック」の導入実態は！？
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