元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2204/12/news089.html
チャットbotの導入 企業とユーザーそれぞれのメリットは？――NTTレゾナント調査
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企業は「業務効率化」、ユーザーは「時間の節約」にメリットを感じているようです。
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