元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2209/03/news054.html
店舗へのネガティブな口コミ、ていねいな返信で訪問意欲が約2倍に――ONE COMPATH調査
投稿日：
9月3日は「クチコミの日」だそうです。
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