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2017/6/20カード特性に合う顧客の囲い込みがNPSアップにつながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は8,821件でした。 クレジットカード会社16ブランドのうち、NPS®のトップは楽天カード（－18.5ポイント）。最下位の企業との差は42.3ポイントであり、16ブランドの平均は－42.9ポイントとなった。全体の29.8%の回答者が推奨度と
2016 年度 お客さま満足度調査
クレジットカードに関する調査【18?24歳対象／2022年版】
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Salesforce、 一般消費者と法人顧客の消費動向をまとめた 年次調査レポート「コネクテッドカスタマーの最新事情」 （第5版）の日本語版を公開
Salesforce、 一般消費者と法人顧客の消費動向をまとめた 年次調査レポート「コネクテッドカスタマーの最新事情」 （第5版）の日本語版を公開 2022年8月1日株式会社セールスフォース・ジャパン ※当資料は、2022年5月10日に米国で発表された資料を元に、日本語版のレポート完成を受け、日本向けに内容を加筆・再編集したものです。株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一）は本日、一般消費者と法人顧客の消費動向をまとめた年次…
