元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2210/14/news068.html
「カスタマーサクセス」はマーケティングや営業をどう変えるのか Gainsight日本法人代表に聞く
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カスタマーサクセスプラットフォームの草分け的存在であるGainsightが満を持して日本市場に本格進出。日本法人の代表を務める絹村悠氏が初めてメディアの単独取材に応じた。
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