意識することで売上の向上につながると言われている「サイレントマジョリティー」。しかし、具体的に何を意味するのか、マーケティング施策とどのように関わっているのか、よく分からないと感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、サイレントマジョリティーについて言葉の意味から深掘りし、マーケティングにおける重要性についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。
サイレントマジョリティーとは？
サイレントマジョリティーは「声なき声」や「静かなる多数派」と訳されます。マーケティングにおいては、「積極的には発言しない大多数の消費者」という意味があります。
例えば、商品やサービスに対して不満があっても、何か行動を起こしたり意見を言ったりするのは面倒だと感じ、大多数の人は声を上げません。顧客の96%はサイレントマジョリティーだとされているのです。
しかし、声を上げないからといってサイレントマジョリティーを意識せずに経営を続けていても、利益を上げ続けることは困難でしょう。
サイレントマジョリティーは、具体的に以下のような人々のことを指します。元記事:https://www.profuture.co.jp/mk/column/43770
