調査のチカラ

クアルトリクス、悪い体験での損失額と生活費高騰の中で消費者が顧客体験に求める調査の結果を発表

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クアルトリクス、悪い体験での損失額と 生活費高騰の中で消費者が 顧客体験に求める調査の結果を発表〜日本では悪い顧客体験で890億ドルの損失のリスクに オンラインサービスは6割が「変わっていない」と回答、 コールセンターでの満足度は待ち時間ではなく担当者の「共感」「親切心」〜 クアルトリクス、悪い体験での損失額と 生活費高騰の中で消費者が 顧客体験に求める調査の結果を発表 <プレスリリース一覧に戻る〜日本では悪い顧客体験で890億ドルの損失のリスクに オンラインサービスは6割が「変わっていない」

元記事:http://chosa.itmedia.co.jp/categories/business/109635

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