調査のチカラ

カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する年次トレンドレポート(2023年版)

投稿日:

CXトレンド スマートなCXが創るビジネスの未来をのぞいてみましょう レポートを読む 70%もの消費者が、自然かつスムーズでパーソナライズされた顧客体験を提供する企業を優先して利用したいと考えています。進化したシームレスなAI64%の消費者がボットに人間の担当者と同等のサービスを期待 顧客に寄り添う対話型サービス60%のリーダーが対話型カスタマーサービスの導入を計画中 さらなるパーソナライゼーションへの期待62%の消費者が企業にパーソナライゼーションの改善を期待 顧客満足度と感情分析でCXを

元記事:http://chosa.itmedia.co.jp/categories/business/109760

-調査のチカラ

関連記事

2017年度デジタルマーケティングレポート(Digital marketing Report)

2017年度デジタルマーケティングレポート(Digital marketing Report)

Criteo、デジタルマーケティングレポートを発表リターゲティング広告はトップ3の予算規模 ~オンライン・オフライン上で複雑化する買い物客の行動への対策とは?~ パフォーマンスマーケティングのテクノロジー企業であるCriteo(本社:フランス、NASDAQ:CRTO、以下Criteo)は、2017年度デジタルマーケティングレポート(Digital marketing Report)を発表しました。 本レポートは、自社のインターネット広告業務で関与している方及び、管理、事業開発、総務、営業、情報

医療機関検索におけるインターネット活用状況に関する調査

医療機関検索におけるインターネット活用状況に関する調査

株式会社eヘルスケアのプレスリリース/広報・PR情報 患者を増やし定着させるにはネットでの正確な情報提供と医師のコミュニケーション力が重要・ネット予約はニーズ拡大の予想―eヘルスケアが患者500人超の調査結果を公表患者を増やし定着させるにはネットでの正確な情報提供と医師のコミュニケーション力が重要・ネット予約はニーズ拡大の予想―eヘルスケアが患者500人超の調査結果を公表医療機関を検索するにあたってのインターネットの活用状況に関する調査を実施。15歳以上の男女502人の有効回答をまとめたところ、

no image

全年代の在宅勤務経験者1,000名に聞く『第2回 コロナ後の働き方に関する調査』

<調査概要> 調査方法 :インターネットを通じたアンケート方式 調査期間 :2021年11月19日~22日 調査対象 :2021年の新型コロナウイルス感染症の拡大を受けた緊急事態宣言中に、在宅勤務を経験した三大都市圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県)の20歳以上の男女 回答者数 :1,101名 回答者属性:20代、30代、40代、50代、60代以上 男女 各100名超1.在宅勤務による生活への影響 <仕事と生活の意識>■「在宅勤務を行った結果、仕事…

インターネットテレビ局「AbemaTV」が2月の人気番組ランキング「AbemaTV」の人気ジャンル“恋愛リアリティーショー”と“将棋”がランキング独占!

インターネットテレビ局「AbemaTV」が2月の人気番組ランキング「AbemaTV」の人気ジャンル“恋愛リアリティーショー”と“将棋”がランキング独占!

サービスニュース インターネットテレビ局「AbemaTV」が2月の人気番組ランキングを発表 「AbemaTV」の人気ジャンル“恋愛リアリティーショー”と“将棋”がランキング独占!~1月から放送開始の地上波同時放送、話題のアニメ『ポプテピピック』が早くもランクイン~ 株式会社AbemaTVが運営する無料で楽しめるインターネットテレビ局「AbemaTV(アベマティーヴィー)」は、2018年2月1日(木)から2月28日(水)までに放送された番組の視聴データをもとにした2月の人気番組ランキングを発表い

no image

「A/Bテスト」ツール 売れ筋TOP10(2022年11月)

この連載について Tecgence(テックジェンス、外部リンク)は国内ICT企業向けに、競合テクノロジーの導入・解約情報データ(テクノグラフィック)を提供するサービスを運営しています。同サービスでは高精度のトラッキング技術で国内150万以上の企業のドメイン・URLを解析。海外および国産の1000以上のツールについて;1.いつから導入開始? 2.いつに解約された? 3.企業のテクノロジー環境は? 4.どのサイトへ導入されている? などを特定し、自社の営業活動やマーケティング効率を最大…

アーカイブ