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2017/10/25上位企業は高い価格競争力と優れた顧客体験の双方を実現 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、ECサイトの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,242件でした。 EC業界12社のうち、NPSのトップはZOZOTOWNの-19.0ポイント。最下位の企業との差は35.6ポイントであり、12社の平均は-38.4ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5（どちらともいえ
KPMG Japan Insight Plusは、KPMGジャパンの会員制ウェブサイトです。 記事、動画、セミナー、メールマガジン等を通じ、ビジネスのプラスとなるインサイト（洞察・考察）を会員の皆様にお届けします。 世界のテクノロジーリーダーに対する調査から、デジタルトランスフォーメーションの進捗とデジタル成熟度を高めるための取組みを考察します。 世界のテクノロジーリーダーに対する調査から、デジタルトランスフォーメーションの進捗とデジタル成熟度を高めるための取組みを考…
「A／Bテスト」ツール 売れ筋TOP10（2021年10月）
この連載について Tecgence（テックジェンス、外部リンク）は国内ICT企業向けに、競合テクノロジーの導入・解約情報データ（テクノグラフィック）を提供するサービスを運営しています。同サービスでは高精度のトラッキング技術で国内150万以上の企業のドメインを解析。海外および国産の1000以上のツールについて、各社がいつ導入開始し、いつ削除したかを特定します。これを基に当連載ではMarTech（マーケティングテクノロジー）にフォーカスし、関連製品の導入数ランキング（直近1カ月）を週替…
インテージ、「コロナ禍で過ごすクリスマス」意識と行動を調査 2022年のクリスマス関連の市場規模は約2兆円を予測（前年比109.4%）プレゼントを用意して自宅で家族とクリスマスパーティ！ お財布の紐は少し緩めて、警戒心は緩め過ぎずにクリスマスを楽しみたい♪ 株式会社インテージ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：檜垣 歩、以下インテージ）は、クリスマスシーズンを前に、全国の15歳から79歳の男女（2,585人）を対象に実施した調査結果を公開します。[ポイント]クリスマス関連の予定…
急伸する分散型メディアの気になるSNSフォロワー数は？SNSでの発信力が最も大きいメディア調査、2017年最新結果を発表 Webメディアの持つSNSフォロワー数で、SNSでの発信力を集計 国内WebメディアのFacebookページのいいね！数、Twitterアカウントのフォロワー数、Instagramアカウントのフォロワー数の合算値を集計（集計期間：2017年9月4日-9月11日）、インフォグラフィック化。国内で多数のソーシャルフォロワーを持ち、SNSでの発信力が高いメディアは『C Channe
