ITmediaマーケティング

カスタマーサクセス担当者一人当たり顧客数は平均97社、平均解約率は2.84%――クラウドサーカス調査

投稿日：

顧客の成功は自社の成功のための条件でもあります。解約を抑え、アップセル・クロスセルを増やす上ではテクノロジーの活用によるカスタマーサクセス業務の効率化が鍵となりそうです。

元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2309/22/news101.html

-ITmediaマーケティング

ITmediaマーケティング

カスタマーサクセス担当者一人当たり顧客数は平均97社、平均解約率は2.84%――クラウドサーカス調査

投稿日：

顧客の成功は自社の成功のための条件でもあります。解約を抑え、アップセル・クロスセルを増やす上ではテクノロジーの活用によるカスタマーサクセス業務の効率化が鍵となりそうです。

元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2309/22/news101.html

-ITmediaマーケティング

関連記事

no image

Z世代の仕事に関する意識　「人前でほめられたくない」が6割――SHIBUYA109 lab.調査

Z世代にとって理想の職場や働き方とは、どのようなものでしょうか。

no image

分からないことだらけの「α世代」を理解する（無料eBook）

ポストZ世代に当たる2010年以降生まれの「α世代」が注目されています。上の世代の目には不可解に見えることもある彼らの行動を理解する上で知っておきたい事実を無料eBookにまとめました。…

no image

「パーソナライゼーションエンジン」　売れ筋TOP10（2023年4月）

今週は、パーソナライゼーション製品の国内売れ筋TOP10を紹介します。

no image

JAROに寄せられた「広告への苦情」は50年分でどれくらい？　業種別、媒体別の傾向は？

設立50周年を迎えた日本広告審査機構（JARO）が、これまでに寄せられた苦情を取りまとめた「苦情の50年史」を公開した。

no image

上場企業のDX組織設置率は11.7％　IT、建設、不動産、製造の順に設置率が高い――Nexal調査

マーケティングや営業プロセスの変革を全社DXのテーマの1つとして捉える企業も増えているようです。

PREV
シニアの生活意識調査2023
NEXT
アライアンスとは！初心者でも分かるように解説します！

新着情報

アーカイブ

カテゴリー

「教育」と「販促」をつないで作る新しいマーケティングのカタチ“みんなで減CO2（ゲンコツ）プロジェクト”の挑戦と可能性

2026/04/02

「教育」と「販促」をつないで作る新しいマーケティングのカタチ“みんなで減CO2（ゲンコツ）プロジェクト”の挑戦と可能性

no image

2026/03/31

4月の消費意欲指数は44.8点で､過去10年間の同月最低値に｡ 物価高の影響が再燃し､新年度に向けた意欲は高まりきらず

新規営業は長期戦――マーケターはコンサル兼任。HRサミットに毎年出るなど地道な積み上げを重視した戦略とは？

2026/03/31

新規営業は長期戦――マーケターはコンサル兼任。HRサミットに毎年出るなど地道な積み上げを重視した戦略とは？

【市場シェアより“記憶シェア”】後発・追従企業が取るべきCEP（カテゴリーエントリーポイント）戦略

2026/03/25

【市場シェアより“記憶シェア”】後発・追従企業が取るべきCEP（カテゴリーエントリーポイント）戦略

【市場シェアより“記憶シェア”】後発・追従企業が取るべきCEP（カテゴリーエントリーポイント）戦略

2026/03/25

【市場シェアより“記憶シェア”】後発・追従企業が取るべきCEP（カテゴリーエントリーポイント）戦略