元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2310/05/news119.html
コンタクトセンター責任者やスーパーバイザーの9割が生成AIの活用に前向き――楽天コミュニケーションズ調査
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生成AIの登場で、コンタクトセンターにおけるAI活用がますます進みそうです。
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