元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2310/12/news073.html
生成AIは顧客サービスをどう変えるのか？ Genesysの事業戦略
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Genesys Cloud Servicesが戦略説明会を開催。AIを活用した顧客体験やSalesforceとの連携強化、日本における投資の進捗などについて、幹部が語った。
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