元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2312/28/news086.html
顧客との出会いを生むタッチポイントの見つけ方、増やし方
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より良いユーザー体験を生み出すためには、さまざまなタッチポイントで適切なコミュニケーションを図る必要があります。それをどう探し、どう活用していくのか、考えてみましょう。
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