元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2403/12/news135.html
世界では7割、日本では56％のCXリーダーが生成AIを今後2年間で自社のタッチポイントに組み込むことに意欲的
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顧客サービスの領域でもAIシフトは着々と進んでいるようです。
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