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近年、どの市場も成熟し、新規顧客獲得のハードルが上がっています。そのような中、既存顧客をいかに育て、利用継続してもらうかが重要視され、LTV（ライフタイムバリュー）を高めることが注目されています。
そこで今回は、LTVとは何か、LTVの算出方法、高め方、LTVを高めることに成功した事例を解説します。
LTV（Life Time Value/ライフタイムバリュー）とは「顧客生涯価値」のことを指します。
顧客が企業のサービスを利用する際に、生涯に渡って利用する合計額を算出した数字のことです。顧客は個人だけでなく、法人の場合もあります。法人の場合は、その法人顧客がサービスと取引を始めて、その取引が終了するまでの期間で、どれだけその法人顧客から利益が得られたかということを指します。
もし個人、もしくは法人顧客が他のサービスに移ってしまうなどして、自社サービスを使わなくなってしまうまでに、どれだけ自社に代金を支払ったかの金額の総額のことです。
ここまでご説明して、おおよそ想像がついた……
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近年、どの市場も成熟し、新規顧客獲得のハードルが上がっています。そのような中、既存顧客をいかに育て、利用継続してもらうかが重要視され、LTV（ライフタイムバリュー）を高めることが注目されています。
そこで今回は、LTVとは何か、LTVの算出方法、高め方、LTVを高めることに成功した事例を解説します。
LTV（Life Time Value/ライフタイムバリュー）とは「顧客生涯価値」のことを指します。
顧客が企業のサービスを利用する際に、生涯に渡って利用する合計額を算出した数字のことです。顧客は個人だけでなく、法人の場合もあります。法人の場合は、その法人顧客がサービスと取引を始めて、その取引が終了するまでの期間で、どれだけその法人顧客から利益が得られたかということを指します。
もし個人、もしくは法人顧客が他のサービスに移ってしまうなどして、自社サービスを使わなくなってしまうまでに、どれだけ自社に代金を支払ったかの金額の総額のことです。
ここまでご説明して、おおよそ想像がついた……
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