元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2410/27/news072.html
「パーソナライズド広告・販促」に企業は意欲的 でも、消費者の印象は……
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KPMGジャパンは顧客体験価値を向上させる6つのテクノロジーについて調査を実施した。企業による取り組みの現状を明らかにし、消費者が求める水準との差分を見つけた上で、国内の小売企業が目指すべき購買支援の在り方を考察している。
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