調査のチカラ

モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

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NPS®ベンチマーク調査 【モバイル通信サービス】 2017/8/29大手携帯キャリアは提供サービスの幅に、MVNO等は料金体系に強み NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、モバイル通信サービスの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は4,287件でした。 モバイル通信サービス9社のうち、NPSのトップはmineo(マイネオ)の-14.1ポイント。最下位の企業との差は49.1ポイントであり、9社の平均は

元記事:http://rss.rssad.jp/rss/artclk/IxRzdBdOOU9x/0d7974c2670e7a4e69f4bcbd0baf8e4e?ul=r7c5UlR3ZnbfNzsm73OKLz0aTop2I4QhGD4jezHCF8e250bywUZSs.INq3pfMmycwjG1_rNZWmL4aLm2thc1J1TmBUOx

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