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BtoBマーケティングにおいて、テレマーケティングや商談といった現場で蓄積される顧客データは、単なる営業活動の副産物ではありません。商談の成否やリードの質、顧客の興味関心の傾向など、マーケティング施策を磨き上げるための“生きた情報”の宝庫です。
しかし現実には、営業現場で得られた情報がマーケティング施策に十分に還元されず、部門間の分断が生まれているケースも少なくありません。本来であれば、テレマーケティングで得られた顧客の反応など、営業現場で捕捉した様々な情報を一元的に活用することで、営業戦略全体の改善はもちろん、ターゲティングの精度向上や商談化率の改善につなげることができます。
本記事では、営業現場のデータを起点にBtoBマーケティング施策を改善し、成果を最大化する具体的な手法や事例を解説します。SN……
元記事:https://www.profuture.co.jp/mk/column/effective-use-of-sales-field-data-edge-connection1
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