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トランスコスモス株式会社のAI研究所であるCommunication Science Labはデジタル時代の消費者と企業のコミュニケーションの実態把握を目的とした「消費者と企業のコミュニケーション実態調査」を2016年に引き続き実施しました。本ページでは調査データをもとに、消費者と企業のコミュニケーションの実態をインフォグラフィックを用いてわかりやすく解説していきます。 スマホ利用者の8割が 日常生活の「デジタル化」が進んだと実感 情報検索・記録、連絡、買い物、コンテンツの閲覧等 多くの行動
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【LINE】店舗への問い合わせ方法は「LINE」が「電話」と並び一位に2018.06.22法人向けサービス LINE@の「１：１トーク」に関する利用ユーザー向けアンケートを実施74%のユーザーが、「LINE」で問い合わせができない店舗よりもできる店舗をよく利用すると回答LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）は、同社が提供する店舗・企業向けLINEアカウント「LINE＠（ラインアット）」において、ユーザーと店舗・企業が１：１でやりとりできるチャット機能「1：1トーク」の利
