アプリを運営する方なら誰でも、アプリをユーザーに使い続けて欲しいと思っているでしょう。しかし、現実には離脱してしまうユーザーも少なくありません。離脱してしまう理由には様々なものがあります。その原因である離脱ポイントを突き止め、定着率をあげることが大前提ですが、離脱してしまったユーザーにアプリへと戻ってきてもらう施策を行うことも重要です。
今回は離脱してしまったユーザーを呼び戻す5つの施策をご紹介します。アプリに戻って来てもらうメリットを正しく伝え、少しでも多くのユーザーにアプリを使ってもらいましょう。
1. カスタマイズしたプッシュ通知を送る
アプリを開かなくなったユーザーのなかには、単純にアプリの存在を忘れてしまっているだけというユーザーもいます。現代のスマートフォンは、多数のアプリで溢れています。そのため、どうしてもより新しいものにユーザーの目が移ってしまうのです。
もしユーザーが長期間アプリを開いていなければ、新イベントや新商品、タイムセールなどのプッシュ通知を送信してみましょう。
こうしたプッシュ通知でユーザーを呼び戻すために、アプリから得たユーザーデータを活用しましょう。ECアプリであれば、ユーザーがどんな商品に興味を持っていて、どんな商品を買ったのかといったデータを参考に、そのユーザ……
元記事:https://growthhackjournal.com/mobile-app-retention-5-ways-to-win-disengaged-users-back/
