元記事:https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2201/31/news032.html
カスタマーサクセスが求められる背景 「1：5の法則」とは何か
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ビジネスの成長に欠かせないのがLTVの視点。企業のカスタマーサクセスの専任組織は何よりも「継続率」の維持・向上を期待されている。しかし、実は他にもやれることはある。
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