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SaaSビジネスは従来の売り切りビジネスとは異なり、顧客との継続的な関係を前提としたサブスクリプションです。つまり、新しい顧客を獲得するための適正な単価は、顧客の利用単価から計算される必要があります。
顧客獲得単価を低く設定してしまうと、顧客獲得の機会損失を招く恐れが出てくる一方で、高く設定してしまうと収益を確保できずビジネスとして成立しなくなってしまいます。
今回はSaaSビジネスにおける適切なCAC（顧客獲得単価）について解説します。
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CACはCustmer Acquisition Costの略で、顧客獲得単価という意味になります。新たな顧客を獲得するのにかけたコストすべてに対して、顧客の獲得件数を割ることで計算できます。顧客獲得のための費用には、広告出稿やイベント出展にかけたマーケティング費用や、セールスの人件費などすべて含まれます。
CACの近似の意味合いで使われる指標にCPAがあります。CPAは……
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