アプリなどのマーケティング関連の情報を集めたサイトです
投稿日：
顧客管理のためのツールとして注目されている「CRM」。聞いたことがあっても、その機能の詳細や「SFA」との違いを知らない方も多いでしょう。CRMの概要や、必要とされるようになった背景、ツール・システムの選び方などについて詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。
CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」や「顧客管理」と訳されます。顧客とのコミュニケーションや関係性に関わる情報（基本情報・購入履歴・やりとりなど）を蓄積して一元管理するシステムです。データを分析し、顧客のニーズに応じたアクションを行うことで、満足度を向上します。
近年、市場は急速に変化しており、顧客のニーズも多様化してきています。大きな特徴として、製品の品質だけでなく、サービスや顧客体験も重視されるようになった点が挙げられるでしょう。
市場の変化に伴い、企業側にとっては新規顧客の獲得および流出防止が重要な課題となりました。顕在的・潜在的な顧客のニーズを把握し、関係……
関連記事
SaaSとは？代表的なサービスとIaaS・PaaSとの違いをわかりやすく解説
近年、企業のITインフラや業務ツールの選定において「SaaS（サース）」が注目を集めています。クラウド技術の進化により、サーバーやネットワークなどのITインフラを自社で持たずにソフトウェアを利用できるようになりました。 …
The post SaaSとは？代表的なサービスとIaaS・PaaSとの違いをわかりやすく解説 first appeared on ProFutureマーケティングソリューション｜マーケトランク.
スクリーンショットとは？スマホ、パソコンでの簡単なやり方と注意
スクリーンショット（スクショ）とは、「スマホやパソコンの画面をそのまま画像にすること」あるいは「その画像」を指す言葉です。 スクリーンショットを活用することで、情報共有やメモを簡単に残すことが可能となります。またWebサ…
The post スクリーンショットとは？スマホ、パソコンでの簡単なやり方と注意 first appeared on ProFutureマーケティングソリューション｜MarkeTRUNK.
※無料トライアルアカウント発行可！CMS・MA活用をかんたんにする『Switch Plus』
CMSとMA機能が一体型になった【Switch Plus】を2022年4月にリリースしました。 無料のトライアルアカウントをお申込みいただくと【Switch Plus】をお試しいただけます！ サーバーの用意もデザインの作…
The post ※無料トライアルアカウント発行可！CMS・MA活用をかんたんにする『Switch Plus』 first appeared on ProFutureマーケティングソリューション｜MarkeTRUNK.
ハロー効果とは？具体例やピグマリオン効果との違い、マーケティング等の判断ミスを避ける方法を解説
あなたは、有名人が宣伝する商品に、つい魅力を感じてしまった経験はありませんか？あるいは、職場に新しい社員が入社した際、第一印象の良さから「きっと仕事もできそう」と感じたことはありませんか？ それ、実は「ハロー効果」という…
The post ハロー効果とは？具体例やピグマリオン効果との違い、マーケティング等の判断ミスを避ける方法を解説 first appeared on ProFutureマーケティングソリューション｜マーケトランク.
5W1Hとは？マーケティングでも応用できるフレームワークを解説！
5W1Hが、文章や会話の中で非常に重要であることが分かっているものの、どのように活用すれば良いのか分からないという人は、多いのではないでしょうか。 5W1Hを有効に活用すれば、コミュニケーションが円滑になるだけではなく、…
The post 5W1Hとは？マーケティングでも応用できるフレームワークを解説！ first appeared on ProFutureマーケティングソリューション｜MarkeTRUNK.
