調査のチカラ

CXにおける「人材のパラドックス」とは?

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CXにおける「人材のパラドックス」とは?ジェネシス、「カスタマーエクスペリエンスとこれからの働き方」という新たな調査レポートを発表 %のビジネスリーダーが課題として新しい人材の採用と回答がハイブリッドリモートワークの導入がスタッフの定着率を改善できると回答%が、今後コンタクトセンターの人材に求められるスキルは「カスタマープロセス・マッピングやカスタマージャーニー最適化の能力」と回答カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーである本社:東京都港区、代表取締役社

元記事:http://chosa.itmedia.co.jp/categories/career/109808

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