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F2転換とは?BtoBマーケターも学びたい、通販におけるリピーターの重要性

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マーケティングとは、一言でいうと「売れる仕組みを作ること」です。通販において、新規ユーザーの2回目のリピートによって収益が大きく左右されます。単発の購入に終わらず、2回目、3回目、4回目とユーザーが購入し続けるための仕組みを作ることが重要となります。

新規ユーザーが2回目のリピートをすることをF2転換と言います。今回はF2転換について、重要視される理由やF2転換率を向上する施策とあわせて紹介します。

F2転換とは

F2転換とは、通販の新規ユーザーが2回目のリピートをすることを言います。FはFrequencyの頭文字で頻度を意味し、数字は購入回数を指します。F1は新規購入で、F2は2回目の購入、3回目の購入はF3、4回目の購入はF4となります。また、購入前の見込みユーザーはF0と表します。
関連記事:ECサイトのカスタマーサポートの影響は?適切なサポートがファン・リピーター獲得の一助に(ネオマーケティング調査)

新規ユーザーのうち2回目のリピートにつながったユーザーの割合をF2転換率と言いますが、リピート促進を目的とした施策の効果や、商品に……

元記事:https://www.profuture.co.jp/mk/column/33738

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