FAQは、Webサイトにおいて非常に重要な項目の1つです。FAQがあることで、Webサイトの問い合わせ数が増えたり、一方で単純な問い合わせを減らしたりできます。しかし、FAQの概要や、Q&Aとの違いが分からない人もいるのではないでしょうか。
そこで本記事では、FAQの概要を解説するとともに、Q&Aとの違いを解説します。また、FAQをWebサイトに設けるうえで重要なことも解説しますので、ぜひ参考にしてください。
FAQとは？
まずは、FAQの概要から見ていきましょう。FAQとは、「Frequently Asked Questions」の略語のことであり、よくある質問とその回答という意味です。頻繁に来る（寄せられる）質問をよくある質問として集約し、それらの回答とあわせてWebサイト上に用意します。
ユーザーからすれば、自分が質問しようとしていた内容がすでにWebサイト上で回答されているため、運営元に問い合わせする必要がなく、満足度が高まるメリットがあります。
FAQとQ&Aの違い
先ほど、FAQの概要を解説しました。ここからは、FAQとQ&Aの違いを説明します。
Q&Aとは
Q&Aとは、Question ＆ A……
