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CRMやSFAシステムの導入に際して、どのようなシステムを選定しようか迷っていませんか。そのシステムを選ぶ際に、周りの評判を聞きながら良いシステムを選びたいものです。中でもよく候補に上がるSalesforceは、一般的に浸透している一方で様々な意見があり、なかなか活用できてないと言うことを聞くかもしれません。そもそもSalesforceとはどのようなシステムなのか、その特徴や、機能を初心者の方でもわかるように解説します。
Salesforce（セールスフォース）とは、クラウドベースのCRM・SFAサービスを提供しているアメリカに本社を置く企業であり、サービスの総称を指します。
CRMとは「Customer Relationship Management」の頭文字をとったもので、顧客との関係性を管理することができるツールです。SFAとは「Sales Force Automation」の頭文字をとったもので、「営業支援システム」と訳されます。
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