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スマートフォンの普及により、ユーザーみずからコンテンツを当たり前に発信できるようになりました。企業から発信されるコンテンツより信頼されやすいユーザーコンテンツは、企業のマーケティング活動においても無視できない存在になっています。
今回はユーザーコンテンツを指すUGCについて、今注目されている理由と活用する具体的な手法とあわせて紹介します。
UGCとは、User Generated Contentの略であり、ユーザーが作成したコンテンツのことを指します。具体的には、個人のSNSに投稿されたテキストや画像、ブログやメディアに投稿された口コミやレビューを含みます。
「じゃらん」の旅館ホテルのレビュー、「食べログ」の飲食店のレビュー、「アットコスメ」の化粧品の口コミ、「価格.com」の家電の口コミなど、これらもすべてUGCです。
混合しやすいのがCGM（Consumer Generated Media）であくまでユーザー投稿中心のメディアのことです。先述の「じゃらん」「食べログ」「アットコスメ」「価格.com」といったメディア自体を指します。
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